Augusto C. Vasconcelos

Estudante de Inteligência Artificial | Especialista em Automação e Otimização de Processos com IA

Fortaleza, BR.

About

Estudante de Inteligência Artificial na UNIFOR (formação em Dez/2027) com paixão por otimizar processos e impulsionar a eficiência operacional através de dados e automação. Especialista na aplicação prática de IA Generativa e Engenharia de Prompt (ChatGPT, Claude, Gemini, Google AI Studio) como copiloto para desenvolver soluções criativas e aprimorar rotinas de trabalho. Combino esta expertise com experiência sólida em suporte técnico corporativo, gestão de CRM e inteligência comercial, focado em resultados e metas de qualidade rigorosas.

Work

CONCENTRIX BRASIL

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Analista de Suporte Técnico e Atendimento L1

Fortaleza, CE, Brazil

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Summary

Gerenciou suporte técnico corporativo e atendimento L1, assegurando resolução ágil de problemas e governança de dados em plataformas digitais.

Highlights

Otimizou o tempo de resposta e resolução de chamados em plataformas digitais, elevando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Assegurou a governança e integridade de dados de usuários em CRMs corporativos, minimizando riscos e otimizando a gestão de informações.

Superou consistentemente metas rigorosas de qualidade (SLA) e desempenho, mantendo um alto padrão de serviço e contribuindo para a performance da equipe.

NARCISO ENXOVAIS / BAN BAN CALÇADOS

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Consultor de Inteligência Comercial e Vendas

Fortaleza, CE, Brazil

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Summary

Atuou na linha de frente comercial, impulsionando vendas e otimizando a experiência do cliente através de análise de preferências e gestão de estoque.

Highlights

Superou metas agressivas de faturamento e indicadores de conversão, contribuindo para o crescimento de vendas em até 10% no período.

Otimizou a experiência do cliente e o desempenho de vendas através da análise de preferências do consumidor, controle eficiente de estoque e melhoria visual do ponto de venda.

DIPROSEG COMÉRCIO DE INFORMÁTICA

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Auxiliar de Suporte Administrativo e TI

Fortaleza, CE, Brazil

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Summary

Forneceu suporte administrativo e de TI, otimizando processos de documentação e triagem de solicitações críticas de tecnologia.

Highlights

Otimizou o fluxo de documentos digitais via ERP, garantindo a precisão e organização de informações críticas para a operação de TI.

Realizou a triagem e direcionamento eficiente de solicitações críticas de suporte de TI, acelerando a resolução de problemas em 20%.

Reduziu o tempo administrativo em 15% através da implementação de ferramentas de escritório avançadas, liberando recursos para tarefas estratégicas.

CAMMINUS PESQUISA E MARKETING

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Pesquisador de Mercado e Imersão de Campo

Fortaleza, CE, Brazil

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Summary

Conduziu pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas, gerando insights estratégicos sobre comportamento de consumo regional.

Highlights

Coletou dados estratégicos através de pesquisas qualitativas e quantitativas com o público-alvo, fornecendo informações cruciais para decisões de marketing.

Mapeou padrões de comportamento de consumo regional, gerando insights analíticos que influenciaram diretamente relatórios mercadológicos e estratégias de produto.

Education

UNIFOR

Fortaleza, CE, Brazil
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Bacharelado Inteligência Artificial

Languages

Inglês

Espanhol

Mandarim

Skills

Inteligência Artificial & Automação

Engenharia de Prompts avançada, Processamento de Linguagem Natural (PLN), Modelos Preditivos, Lógica Algorítmica, IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Google AI Studio).

Sistemas & Dados

Gestão de dados em CRMs corporativos, Power BI, Análise de Dados, Visualização de Informações.

Eficiência Operacional

Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), Controle de fluxos organizacionais, Gestão de prazos (SLA).

Projects

Sistema Analítico de Previsão de Performance Cognitiva

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Summary

Idealização de um modelo preditivo focado no mapeamento de oscilações de comportamento, consistência de entregas e ritmo de trabalho de equipes, visando processar dados complexos para identificar sinais de queda de produtividade.